شروط الاستخدام والمشتريات
تاريخ النفاذ والتحديث:
جوفرا وحسابك
جوفرا خدمة ألعاب اجتماعية يشغّلها Ahmedbahathiq بصفته الفردية من المملكة العربية السعودية. تنظم هذه الشروط استخدام الموقع والتطبيق والحسابات واللوبيات والرسائل والمنتجات الرقمية. استخدم معلومات صحيحة واحمِ وسائل الدخول، ولا تنتحل شخصية أو تتجاوز قيود العمر أو الحظر. قد تختلف الميزات حسب البلد والعمر والجهاز وحالة الخدمة.
الترخيص والملكية الفكرية
حقوق البرمجيات والعلامة والرسومات لأصحابها. يُمنح لك استخدام شخصي محدود وغير قابل للنقل وفق هذه الشروط وقواعد متجر الجهاز؛ يُمنع بيع الحساب أو نسخ المواد أو استغلالها بغير إذن. تحتفظ بحقوق محتواك وتمنح جوفرا إذنًا محدودًا بمعالجته وعرضه لتقديم الخدمة والإشراف عليها. ينطبق ترخيص Apple القياسي على نسخة App Store، مع بقاء حقوقك النظامية.
الكوينز والعناصر
كوينز جوفرا والعناصر الرقمية للاستخدام داخل الخدمة، وليست نقودًا أو استثمارًا أو رصيدًا قابلًا للسحب النقدي. تظهر الكمية والسعر وعملة متجر الدفع قبل التأكيد. العنصر الاستهلاكي ينقص باستخدامه، وتُعرض مدة العنصر المؤقت وشروطه في وصفه. تبقى العناصر الدائمة وفق وصف المنتج ما لم تُسترد المعاملة التابعة لها أو يلزم إجراء نظامي. لا يحق للمستخدم تعديل الأرصدة أو استغلال أخطاء المنح.
العضويات والترقية والتجديد
الرتب هي بلس وبرو وإيليت وليجند. يعرض المتجر مدة الاشتراك والسعر والمزايا لكل رتبة قبل الشراء؛ المرجع هو وصف المنتج المعروض وقت العملية وليس وعدًا بمزايا غير مذكورة. الاشتراكات الشهرية متجددة تلقائيًا ما لم توقف التجديد من Apple أو Google وفق موعد وشروط متجر الدفع. قد يختلف التوفر والسعر حسب البلد.
الترقية أو التخفيض والاستبدال والتسوية المالية وتاريخ النفاذ تتبع متجر الدفع ومجموعة الاشتراك. بعد تأكيد المتجر، تُحدَّث الرتبة وتُمنح المزايا المستحقة دون تكرار مزايا سبق منحها. لا يفترض وجود رتبتين نشطتين في المجموعة نفسها. إلغاء التجديد يختلف عن رد المبلغ؛ تستمر المزايا حتى نهاية الاستحقاق المؤكد، وتبقى الهدايا الدائمة إذا نص وصفها على ذلك عند الانتهاء العادي.
الموسم والمكافآت والإعلانات
تعرض شاشة الموسم مدته ومستوياته والمسارين المجاني والمميز وشروط تحصيل المكافآت. تنتهي المهام المؤقتة بانتهاء مدتها؛ لا تتحول الإنجازات إلى مال. إعلانات Google AdMob ذات المكافأة اختيارية؛ تُمنح المكافأة بعد تأكيد الحدث المؤهل وفق الشروط المعروضة، لا بمجرد الضغط أو طلب الإعلان. تواصل مع الدعم عند عدم وصول مكافأة مؤكدة.
الدفع وطلب استرداد المبلغ
يتم الشراء النقدي عبر Apple App Store أو Google Play حيث يتوفر مسار الشراء. استخدام المشتريات في الموقع لا يغير جهة الدفع الأصلية؛ تبادل الكوينز داخل جوفرا ليس دفعًا بنكيًا جديدًا. تُطلب استردادات Apple من خدمة الإبلاغ عن مشكلة، واستردادات Google Play وفق مساره الرسمي أو بمساعدتنا عندما يوجهك إلينا. يقرر متجر الدفع الأهلية وفق قواعده وحقوقك النظامية، ولا نضمن نتيجة أو موعد رد المبلغ.
استعادة المشتريات تعيد التحقق من الاستحقاق المؤهل؛ لا تعيد المال ولا تمنح كوينز مستهلكة مرة ثانية. إلغاء التجديد يوقف التجديدات اللاحقة وفق المتجر ولا يعني رد الفترة الحالية. إذا لم تصل ميزة مشتراة، أرسل تاق الحساب ومعرّف الطلب للدعم دون بيانات البطاقة، ولا تُعد الشراء لمجرد تأخر المزامنة.
أثر الاسترداد على المزايا
بعد تأكيد رد المبلغ أو إلغاء الاستحقاق يجوز تسوية المزايا المرتبطة بالمعاملة فقط، وبقدر الرد الكامل أو الجزئي: الرتبة أو المدة أو الكوينز أو الهدايا التي يثبت مصدرها. لا تُسحب ممتلكات أخرى أو مكافآت مستقلة ولا تُسحب المزايا لمجرد طلب رد لم يُقبل. عند صرف الكوينز على عناصر، يمكن عكس الجزء المنسوب للمعاملة إذا أمكن تتبعه واسترجاعه بأمان؛ تختلط المصادر أو المزايا المستهلكة فتُراجع الحالة دون افتراض أن كل الممتلكات من المبلغ المسترد.
لا يخول هذا البند خصم نقود إضافية أو إنشاء دين أو غرامة تلقائية أو تسوية مكررة. يمكن الاعتراض عبر الدعم وتصحح التسوية الخاطئة بعد التحقق. استخدام المنتج لا يسقط الحقوق الإلزامية ولا يجيز تعطيل رد وافقت عليه Apple أو Google. لا يُحظر حساب لمجرد طلب استرداد مشروع، ولا يُشترط إمكان سحب عنصر مستهلك لقبول رد واجب نظامًا.
السلامة والتوقف والمسؤولية
يُمنع الغش والتحرش والاحتيال وانتهاك الحقوق؛ تطبق إرشادات المجتمع وإجراءات متناسبة قابلة للاعتراض. قد تتوقف الخدمة للصيانة أو الحماية، ولا يُضمن استمرار كل لعبة أو موسم إلى الأبد. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها أو حقوقًا إلزامية في عدم التسليم أو العيب أو مخالفة الوصف.
الشكاوى والتغييرات والقانون
تواصل أولًا مع الدعم لبحث أي شكوى. تسري أنظمة المملكة العربية السعودية بقدر انطباقها، دون حرمانك من حماية المستهلك أو البيانات أو جهة التقاضي الإلزامية في بلدك. تكون النزاعات أمام الجهة المختصة نظامًا ولا نفرض تحكيمًا إلزاميًا بهذه الشروط. تُعلن التغييرات الجوهرية وتُطلب الموافقات اللازمة؛ لا تُسقط حقوق شراء سابق بأثر رجعي.